帝盛酒店的一个小型宴会厅，艾旭在幕布后面，看着入场的人群，突然有一种其实自己才是幕后之人的感觉。
宴会厅里来了几家媒体，福瑞虽说小有名气，但是规模终究只有这么大，能来这么多媒体已经很不错了。至于其他入场的人，都是申请退款的学生，艾旭一清二楚的是，其中相当一部分，其实是目的不纯的挑拨者。
这次会议有林并没有来，一切都已经安排好，只等艾旭执行就可以了，艾旭心里的斗志也被挑起来了，这场斗争，到底是你这个只会在背后动刀子的人更胜一筹，还是帮福瑞作了嫁衣？
等人员全部入场之后，艾旭这才调整了自己的状态，清一清嗓子，迈上了宴会厅里的主持台。
“几位媒体记者，各位有退款意向的学生们，你们好！我是福瑞英语的总经理艾旭，今天由我负责解决大家的退款问题。”一上台，艾旭的称呼就把局面挑得非常明晰，让台下的一些人颇有种诧异的感觉。
福瑞不应该是尽量讨好他们，表示友好吗？
然而艾旭却没有给他们思考的时间，也没有按照他们的剧本往下走，而是直接开始宣布福瑞的处理方式。
“按照我们的调查和了解，在座的各位当中，有47位学员对我们公司发起的退款要求是完全合理的，以下是这47位学员的名单。”艾旭开始一个个念名字，下面的学生们颇有些惊异的等着艾旭把名字一个个念完，不管被没被念到名字的，都不知道福瑞接下来的动作是什么。
念完名字，艾旭微笑着抬头“以上我念到名字的人，福瑞英语愿意答应你们的全额赔款，同时表示歉意，福瑞的服务还没能完全到位。如果你们取消退款，继续在福瑞英语进行学习的话，为表歉意，福瑞英语将赠送价值5000元的课程。现在，依旧想要退款的请上台，我们当场给您进行退款。剩下的学员，福瑞感谢你们的信任，将会默认你们取消退款，并为你们免费加上价值5000元的课程。”
艾旭此言一出，台下人顿时有些窃窃私语，其中一些人更是心里一个咯噔。
最后上台进行退款的人，只有两个，也就是说，剩下的45个人都选择了继续学习！
艾旭似乎明白有林的意图了，笑得更加真诚了。
带着这样的笑容，艾旭开始宣布对于其他学生的决定“除了之前我宣读的47人名单之外，其余人，经过福瑞英语的调查和了解，你们并不满足退款条件，所以福瑞不会进行全额退款。但是按照我们所签合同，你可以选择退还一部分款项，即去除已经进行部分的课程外的款项。如果你们不接受这个条件，并且对于福瑞英语的决定有意义的话，请直接去法院对我们进行起诉，不论法院如何进行审判，福瑞英语都将如实执行。”
艾旭宣读的决定似乎一下子捅了马蜂窝，剩下的人顿时不干了，开始吵闹起来。
“凭什么他们可以全额退款，我们就只能退一部分？”
“你们福瑞必须给出一个解释，凭什么就这样进行区别对待？”
“你们这样也太嚣张了，简直欺人太甚，信不信我告你们去！”
……
艾旭对于出现现在的局面早有准备，他这样进行区别对待，剩下的人，不论是挑事者，还是真实的学员，当然都会不满。对于挑事者来说，现在的剧本已经脱离了他们的掌控，当然要抓住最后的机会进行反扑。真实的学员则是确实觉得不公平了。尽管福瑞为什么作出这样的决定，基本上大家心里都有数，可是这个不公平还是让剩下的所有人都不满了。
这就是人的劣根性，不患寡而患不均。如果那47个人不给这么好的条件，而是和他们一样，剩下的真实学员也不会闹得这么欢。他们现在所求的，要么之前的人变得和他们一样，要么就提升他们的待遇。