返回

金牌客服养成记

首页
关灯
护眼
字体:
增大
缩小
234、难念的经(1/2)
        接受老太太雇佣的保洁名叫周强,五十多岁,本来是小区扫外围的,本身工作机动性很大,人长得身强力壮的,老太太很满意。

        第一天上岗,老太太一共叫了他四次,每次他都能及时赶到对方家里。

        工作内容也十分简单,就是抱着半瘫的老头子上厕所,完了再给人送回床上去。

        周强还觉得这五十块钱拿得挺值,毕竟几趟跑下来,用时不到一个小时,这可比他平时上门给人家做家政轻松多了,家政上门一个小时30块还老有人嫌贵。

        更何况很多业主找家政都喜欢找女的,他这个大男人反而没市场。

        第一天收工拿到50块钱,周强还乐滋滋的,结果第二天,老太太的儿子就找到物业去了。

        “物业不是免费为业主服务的吗?我妈叫你们帮个忙,你们还收费了?帮什么忙这么贵?”

        物业的保洁经常被人骂,但是业主找家政的时候,往往第一个想到的就是物业保洁,一是价格低廉,二是来历清白,他们更放心。

        至于哪个保洁愿意利用休息时间去帮业主家里做家政,郑蕾给老太太搭了线就把这事放一边了,见问,她完全没把眼前的男人和昨天那个老太太联系在一起,还以为是业主质疑工程部有偿维修的价格太高,就贴心地把墙面上公示的收费价格表指给对方看。

        男人眼睛一横,“不是修东西!物业不就是来给业主服务的吗?业主叫你们帮一下忙怎么了?你们昨天帮我妈叫了个保洁去帮忙搬动我爸,一次收费50!就说谁定的标准?你们保洁主管是哪个?我要投诉昨天的那个保洁。”

        一问明对方的房号,郑蕾的眼神立刻不对了。

        昨天那个老太太起码85了吧?加上一个半瘫的老伴,一老一残,郑蕾还以为对方孤苦无依呢,合着还有个这么大的儿子!

        有儿子还没人照顾,请个护工解决三急问题还要被质疑,郑蕾立刻脑补出了一出家庭伦理大戏。

        她脸上的笑容顿时淡了下来,慢吞吞地道“您是指家里人要招护工的事情吗?老人家就问我们有没有合适的人介绍,我们就帮忙发布了一下消息。至于私底下您家人和谁谈妥了,怎么谈妥的,都跟我们没关系,我们不是中介,不负责交易促成。”

        对方呵呵冷笑,“呸,那个男的是你们物业的保洁,代表的是你们的物业,怎么可能跟你们物业没关系?”

        郑蕾“保洁是我们的工作人员,可代表不了我们公司哦。我们是正规公司,八小时以外每个员工都是自由的。人家利用休息时间做兼职,我们管不着呀。公司也没有规定员工业余时间不能做兼职。您如果硬要把个人行为上升到公司,我们也没办法。那您想投诉他哪一方面?投诉他服务没到位,还是投诉他乱收费?或者,是投诉他不该接受您家人的委托?”

        最后一句简直是诛心之问。

        男人面皮紫涨,“呵,难怪保洁工作老做不好,敢情都跑去赚外快了。”

        曹云柔柔地道“这位大哥,请问保洁工作哪里没做到位?您提出来,我们一定改。”

        她刚从外面回来,还不知道来龙去脉,只听见有人说保洁工作没做好,立刻就紧张了。

        这段时间每个保洁表现都很好,拟定的工作计划都很顺利完成了,小区各个死角的卫生也清理地差不多了,难道平台上又堆满了楼上丢下来的杂物?

        看来还得重新安排一次大清扫。

        郑蕾轻咳一声,说道“曹姐,不是呢。这位业主的家里人昨天来问我们有没有护工介绍,我们说没有,然后那位阿姨就说咱们保安住得近,问保安愿不愿意有偿服务,说家里有个瘫痪的老人上厕所不方便,需要有人协助。保安没空,有个保洁答应了,这位阿姨的儿子就来投诉保洁不该收他妈妈的钱。”

        曹云松了一口气,